Vaše spokojenost je naší prioritou na https://Puravey.com/. Pokud nejste se svou objednávkou zcela spokojeni, provedeme vás procesem vrácení nebo výměny, aby byl jednoduchý, hladký a bezproblémový.
1. Podmínky pro vrácení a výměnu
Rádi přijmeme vrácení a výměnu, ať už je produkt vadný nebo ne, do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.
Abyste měli nárok na vrácení nebo výměnu:
•Zboží musí být nové a nepoužité.
•Původní obal a štítky musí být neporušené.
2. Jak vrátit zboží
•Metoda: Vrácení se zpracovává výhradně poštou.
•Štítek pro vrácení: Kontaktujte nás e-mailem a obdržíte pokyny k vrácení.
•Náklady na vrácení: Náklady na dopravu za vrácení hradí zákazník.
•Poplatky za naskladnění: Žádné. Neúčtují se žádné poplatky za zpracování.
Adresa pro vrácení:
ALAE CAPITAL Ltd.
PO Box 30236, RPO OGILVIE
Whitehorse, Yukon Territory, Y1A 5M2
Kanada
Důležité: Zboží pečlivě zabalte a uschovejte si sledovací číslo, dokud nebude potvrzeno přijetí vašeho vrácení.
3. Výměny
Potřebujete jinou velikost, barvu nebo náhradu? Nabízíme bezplatné výměny do 14 dnů. Jednoduše nás kontaktujte a my vás provedeme krok za krokem.
4. Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zpracujeme vrácení peněz do 7 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno prostřednictvím původní platební metody použité při objednávce.
5. Důležité informace
Vrácení provedená po 14 dnech nebo u použitého či poškozeného zboží mohou být odmítnuta. Uschovejte si doklad o odeslání a sledovací číslo pro váš klid.
6. Potřebujete pomoc?
Náš zákaznický servis je vám k dispozici pro dotazy týkající se vrácení, výměny nebo obecných požadavků.
•Poštovní adresa: ALAE CAPITAL Ltd., PO Box 30236, RPO OGILVIE, Whitehorse, Yukon Territory, Y1A 5M2, Kanada
Otevírací doba zákaznického servisu:
Pondělí až pátek — od 9:00 do 17:00 (GMT+01:00 — pařížského času )
Podpora je k dispozici prostřednictvím e-mailu, telefonu a živého chatu.
